preguntas y respuestas

¿Cuándo puedo esperar mi paquete?

Si es posible, su envío llegará al proveedor de transporte antes de las 16:30. Dentro de Alemania, los envíos tardan entre 1 y 4 días en llegar. Los envíos dentro y fuera de Europa tardan un poco más.

Material de embalaje

Caja de envío

Nuestra caja de envío está hecha exclusivamente de papel reciclado.

Materiales de relleno

Lamentablemente, no podemos prescindir de materiales de relleno. Solo utilizamos materiales de relleno sin plástico. Sin embargo, nos aseguramos de utilizar primero los materiales de relleno existentes. Después, utilizamos materiales biodegradables como el almidón de maíz. Si tiene alguna idea mejor, por favor, háganosla saber: naturkosmetik@pure-soul.de 

¿Puedo devolver mi pedido?

Queremos que esté 100 % satisfecho con nuestra crema desodorante. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no le convence la crema desodorante, escríbanos a naturkosmetik@pure-soul.de y explique brevemente el motivo de su insatisfacción. Nos comprometemos a seguir desarrollando y mejorando tanto nosotros mismos como nuestro producto. Por eso, sus comentarios son tan importantes para nosotros. Le reembolsaremos el precio de compra tras la devolución de los productos.

garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que esté 100 % satisfecho con nuestra crema desodorante. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no le convence la crema desodorante, escríbanos a naturkosmetik@pure-soul.de y explique brevemente el motivo de su insatisfacción. Nos comprometemos a seguir desarrollando y mejorando tanto nosotros mismos como nuestro producto. Por eso, sus comentarios son tan importantes para nosotros. Le reembolsaremos el precio de compra tras la devolución de los productos.

¿El desodorante arde después del afeitado?

La composición suave no quema, sino que cuida la piel afeitada e incluso puede prevenir la irritación o los granos que a veces aparecen después del afeitado.

El desodorante contiene solo ingredientes naturales. ¿Funcionará?

Probamos muchos desodorantes antes de descubrir esta fórmula. Stefan se mostró escéptico al principio, pero desde que la probó, se ha convertido en fan de los desodorantes PURE SOUL.

Además de las numerosas reseñas en nuestro sitio web que demuestran que realmente funcionan, también contamos con muchos artesanos en nuestro círculo de amigos que realizan trabajos físicos a diario, a veces a altas temperaturas. ¡Ellos confían plenamente en la crema desodorante PURE SOUL!

Por supuesto que estamos muy contentos con ello.

¿Las latas están hechas de aluminio?

No usamos aluminio en la lata, ni la lata en sí está hecha de aluminio. La hojalata es mucho más ecológica y se puede sacar de la basura con un imán y reciclar para fabricar latas nuevas. Muchísimo mejor que las latas de aluminio.

¿Cómo aplico la crema desodorante?

Toma una cantidad del tamaño de un guisante con el dedo y extiéndela bajo la axila. Si no quieres usar el dedo, también puedes usar una espátula, un palito de helado, el mango de una cuchara o algo similar. Por higiene, no hay razón para no usar el dedo. Los gérmenes no tienen posibilidad de multiplicarse en el ambiente alcalino de la crema desodorante.

¿El desodorante deja rayas en la ropa?

No, no lo hay. No usamos ingredientes que manchen ni dejen residuos.

¿El desodorante realmente protege todo el día?

Claro que hay diferencias entre personas, pero en promedio, el desodorante dura 24 horas. Algunas personas lo usan todo el día, mientras que otras solo lo aplican cada dos días.

¿Los desodorantes contienen sales de aluminio?

¡No! Tenemos mucho cuidado con eso.

¿El desodorante deja residuos en la ropa?

No utilizamos ningún material que decolore.

Por nombrar algunos ejemplos que pueden ocasionar problemas:

  • El óxido de zinc puede dejar marcas blancas (pero no lo usamos)
  • Las manchas amarillas pueden deberse a la cera de abejas. Su punto de fusión es de 62-65 °C. Esto significa que pueden formarse residuos durante un ciclo de lavado normal a 30 °C.
  • Las manchas amarillas también pueden ser causadas por el sudor. Sin embargo, si no has tenido problemas con ellas antes, es poco probable que aparezcan de repente ahora.
  • Según un minorista textil, las manchas amarillas también pueden ser causadas por aditivos en los textiles.

¿Sus productos sólo están disponibles para comprar online?

Si deseas adquirir nuestras cremas desodorantes en tu tienda favorita, solo pregúntale al propietario.

Aquí podrás encontrar una lista de tiendas que ya venden PURE SOUL.

puntos de venta

Trabajamos constantemente para convencer a más mercados orgánicos y tiendas de productos sin envasar de que ofrezcan nuestra crema desodorante. En muchos mercados, valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. No dude en preguntar en su tienda local sobre PURE SOUL. Quizás PURE SOUL pronto también esté disponible en su zona.

¿Por qué no utilizas vidrio?

Los frascos de vidrio no solo son pesados, sino que suelen tener un tapón de rosca de plástico. Queremos crear una alternativa sin plástico para nuestros frascos y, por lo tanto, evitar el plástico siempre que sea posible.

Nuestras latas de hojalata también son mucho más ligeras que los frascos de vidrio.

Esto se nota en las rutas de transporte desde nuestros proveedores hasta nosotros y también en el camino hacia usted. Por eso, el vidrio tiene una huella de CO2 peor que nuestras latas.

La hojalata se puede reciclar al 100%.

¿Los desodorantes también están disponibles con perfume?

Hemos decidido conscientemente no usar perfumes como ingrediente en nuestros productos. Queremos que nuestros productos sean lo más naturales posible. Por lo tanto, también hemos prohibido todos los ingredientes innecesarios.

¿Cuánto dura el desodorante?

Una vez abierto, el desodorante sólido tiene una vida útil de 24 meses.

¿Cómo guardo adecuadamente el desodorante?

El desodorante PURE SOUL está hecho con ingredientes naturales. Puedes usarlo como si fuera chocolate. Es mejor guardarlo en un lugar donde no haga demasiado calor al acampar.

¿Cómo uso el desodorante si no quiero poner mi dedo dentro de la lata y en mi axila?

Puedes usar una espátula cosmética o, si no tienes, el mango de una cucharilla. Si te parece poco higiénico, después de la ducha es el momento ideal para aplicar desodorante. Esto abre los poros y permite que los ingredientes nutritivos y que absorben el olor penetren en la piel.

¿Utilizas aceite de palma?

No, claro que no. En nuestra opinión, eso no tiene cabida en un desodorante sostenible.